Foire aux questions

1. Quels sont les délais de livraison chez Mobilaxa ?

Les commandes sont traitées sous 1 à 2 jours ouvrés. La livraison intervient généralement sous 7 à 10 jours ouvrés. Des délais supplémentaires peuvent survenir en fonction des conditions logistiques ou de facteurs externes.

2. Comment suivre ma commande ?

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email contenant un numéro de suivi. Celui-ci vous permet de suivre l’acheminement de votre colis.

3. Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons les paiements par carte bancaire (Visa, MasterCard, American Express), ainsi que PayPal, Google Pay et Apple Pay. Les transactions sont sécurisées.

4. Puis-je modifier ou annuler ma commande ?

Les commandes étant traitées rapidement, nous vous invitons à nous contacter dès que possible pour toute demande de modification. Une fois la commande expédiée, les modifications ou annulations ne peuvent pas être garanties.

5. Que faire si je reçois un produit endommagé ou incorrect ?

Si vous recevez un article endommagé ou non conforme, contactez-nous à contact@mobilaxa.com en joignant des photos du produit. Nous vous accompagnerons conformément à notre politique de retour.

6. Proposez-vous des remboursements ?

Des remboursements peuvent être effectués sous certaines conditions. Pour plus d’informations, veuillez consulter notre page "Retours & Remboursements".

7. Comment puis-je vous contacter ?

Pour toute question, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : contact@mobilaxa.com. Nous nous efforçons de répondre dans les meilleurs délais.

Notre service client est disponible par email pour toute demande liée à votre commande.